| En tuff bransch kräver lyhördhet |
 Flygindustrin har många av de egenskaper som kännetecknar en tuff bransch. Hård konkurrens i kombination med en geografiskt mycket spridd organisation ger utmaningar till både medarbetare och chefer. Till det kommer att organisationen ofta består av personalgrupper som piloter, tekniker och kabinanställda vilka har olika kunskapsområden och jobbar långt ifrån ledningen. Åsa Runnberg är HR Chef på Malmö Aviation och skapar där en proaktiv och kundorienterad HR-avdelning. Ett av hennes verktyg är SurveyTool som hon bland annat använder till att genomföra själva medarbetarundersökningen och att ta fram ett HR-NKI. Genom detta interna Nöjd Kund Index mäter hon chefernas syn på HR-avdelningens arbete, deras support och stöd till chefer och ledning. Åsa Runnberg förklarar; - Den arbetssituation som vi dagligen befinner oss i kräver att vi är snabbrörliga och minimerar vår interna administration samtidigt som vi är lyhörda mot organisationen. Baserat på resultatet av HR-NKI har bl a arbetet med medarbetarundersökningen förbättrats så att enkäten är kortare och mer fokuserad på prioriterade områden. Feedbacken är snabbare till medarbetare, chefer får mindre material och det finns en tydligare process vad som förväntas när man väl fått resultatet. - Att genomföra ett årligt HR-NKI och driva medarbetarundersökningen framåt hade inte varit möjligt med någonting annat än ett webbaserat undersökningsverktyg. Nu vet vi att vi enkelt kan kommunicera ut resultaten medan de fortfarande är aktuella, vilket är en förutsättning för att det ska vara meningsfullt för oss att ägna oss åt interna undersökningar. Runnberg avslutar; - Vi befinner oss i ett ständigt förbättringsarbete och SurveyTool är ett verktyg för att mäta och följa upp var vi befinner oss.
|